Terms of Service

Syarat dan Ketentuan Taqwa Travel Umroh Palembang

Last updated: January 2024

1. Pendahuluan

Selamat datang di Taqwa Travel Umroh Palembang. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan layanan kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

2. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

3. Layanan Kami

Taqwa Travel Umroh Palembang menyediakan layanan:

Paket perjalanan Haji dan Umroh
Paket wisata religi
Konsultasi perjalanan
Layanan reservasi dan booking
Informasi dan panduan perjalanan

4. Tanggung Jawab Pengguna

4.1 Informasi Akurat

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan reservasi.

4.2 Dokumen Perjalanan

Anda bertanggung jawab untuk memastikan dokumen perjalanan (paspor, visa, dll.) valid dan sesuai persyaratan.

4.3 Pembayaran

Anda setuju untuk melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal dan metode yang telah disepakati.

5. Reservasi dan Pembayaran

5.1 Konfirmasi Reservasi

Reservasi dianggap sah setelah pembayaran down payment dan konfirmasi tertulis dari kami.

5.2 Pembayaran

Down payment: 30% dari total biaya
Pelunasan: maksimal 30 hari sebelum keberangkatan
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode yang disepakati

6. Kebijakan Pembatalan

6.1 Pembatalan oleh Jamaah

Lebih dari 60 hari: pengembalian 80% dari total pembayaran
30-60 hari: pengembalian 50% dari total pembayaran
Kurang dari 30 hari: tidak ada pengembalian

6.2 Pembatalan oleh Kami

Jika kami membatalkan perjalanan karena force majeure atau alasan operasional, kami akan mengembalikan 100% pembayaran atau menawarkan perjalanan pengganti.

7. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab kami terbatas pada:

Layanan yang secara eksplisit tercantum dalam paket
Kerugian langsung yang dapat dibuktikan
Maksimal sebesar nilai paket yang dibayarkan

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat force majeure, keterlambatan penerbangan, perubahan regulasi pemerintah, atau faktor di luar kendali kami.

8. Force Majeure

Force majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pandemi, perubahan regulasi pemerintah, atau kejadian lain di luar kendali kami yang dapat mempengaruhi pelaksanaan perjalanan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik Taqwa Travel Umroh Palembang dan dilindungi oleh hak cipta. Penggunaan tanpa izin dilarang.

10. Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan tersebut.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia dengan hukum Indonesia yang berlaku.

12. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di website dan berlaku setelah dipublikasikan. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang baru.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Email: taqwatravel.pusat@gmail.com

Telepon: +62811713080

Alamat: Jl. KH. Azhari No.511, RT..009/RW.03, Tangga Takat, Kec. Seberang Ulu II, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30111